Wenn du es dir direkt nach der Bestellung anders überlegst, melde dich so schnell wie möglich bei uns , per E-Mail oder telefonisch (0711 18427 150). Wir schauen dann, ob wir deine Bestellung noch abfangen können, bevor sie das Lager verlässt. Da wir meist innerhalb eines Werktages versenden, zählt hier jede Stunde. Ist das Paket schon unterwegs, ist das auch kein Problem: Dann nimmst du einfach den Weg über die Rückgabe.
So schickst du deine Bestellung zurück
- Melde dich kurz bei uns an info@earlybird-coffee.de , am besten mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, was du zurückschicken möchtest
- Retourenlabel: Wir schicken dir ein Retourenlabel (3,95 €, wird mit der Erstattung verrechnet)
Wichtig dabei: Kaffeepackungen müssen ungeöffnet und versiegelt sein, Zubehör unbenutzt. Kaffee ist ein Lebensmittel , geöffnete Packungen dürfen wir nicht wieder verkaufen und können sie deshalb nicht zurücknehmen.
Wann bekommst du dein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und wir sie kurz geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis automatisch du musst nichts weiter tun. Die Erstattung läuft über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast: bei PayPal auf dein PayPal-Konto, bei Kreditkarte auf deine Karte. Je nach Anbieter kann es danach noch wenige Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.
Zur Transparenz: Die Kosten für den Rückversand trägst du, und die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung werden nicht erstattet – erstattet wird der volle Kaufpreis der zurückgeschickten Ware.
Wenn der Fehler bei uns liegt
Ein falscher oder defekter Artikel, ein Problem beim Versand, ein Paket, das beschädigt ankommt? Dann gelten die Einschränkungen oben nicht: Du bekommst 100 % des bezahlten Betrags zurück , inklusive Versandkosten und auch die Rücksendekosten gehen auf uns, falls überhaupt etwas zurückgeschickt werden muss. Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer und einem Foto, dann kümmern wir uns um alles Weitere.